Os correntistas do Nubank – e de outros bancos – estão caindo em golpes envolvendo o roubo de dados do cartão de crédito. Veja como se proteger.
A segurança financeira é uma preocupação crescente à medida que os golpistas desenvolvem novos métodos para enganar as pessoas. Recentemente, clientes do Nubank têm enfrentado um golpe que envolve falsas centrais de atendimento, onde criminosos se passam por funcionários do banco para roubar informações sensíveis.
Entender como esses golpes funcionam e como se proteger é essencial para evitar prejuízos e manter suas finanças seguras. Estar atento e bem informado pode fazer toda a diferença na hora de identificar e prevenir essas fraudes.
Golpe da falsa central do Nubank: saiba como se proteger
Os criminosos entram em contato com as vítimas por meio de ligações telefônicas ou mensagens de texto, fingindo serem representantes do Nubank. Eles utilizam informações pessoais para ganhar a confiança das vítimas e solicitar dados confidenciais, como senhas, códigos de acesso e números de cartões.
Confira um caso real
Uma vítima de 46 anos relatou ter recebido uma mensagem informando sobre uma tentativa de compra em uma joalheria. Para cancelar a transação, ela deveria ligar para um número indicado. A mulher entrou em contato e foi atendida por uma falsa central de atendimento do Nubank que parecia legítima.
Durante a ligação, os golpistas solicitaram o número do cartão e o código de segurança, afirmando que era necessário para cancelar o cartão clonado.
Como funciona o golpe do Nubank?
Os golpistas enviam um código por WhatsApp, alegando ser necessário para cancelar o cartão clonado. O código, na verdade, é um Pix. Em outras situações, os golpistas solicitam dados dos usuários e conseguem acesso às informações sensíveis, como número, código e até senhas do cartão.
Medidas que a fintech tomou
O Nubank emitiu um comunicado alertando os clientes sobre os métodos usados pelos golpistas e reforçando que a instituição nunca solicita informações confidenciais por telefone ou mensagem.
A empresa recomendou que qualquer contato suspeito seja denunciado imediatamente e que os clientes mantenham suas informações pessoais seguras.
O que fazer quando se é vítima de golpe?
Se cair em um golpe, a vítima deve entrar em contato imediatamente com o Nubank para relatar o ocorrido, bloquear o acesso não autorizado e iniciar procedimentos de recuperação de prejuízos.
É aconselhável também comunicar a ocorrência às autoridades policiais, por meio de um BO, para tentar identificar e capturar os golpistas. Consultar um advogado especializado pode ajudar a tomar as medidas legais necessárias.
Como se proteger de golpes
Nunca forneça informações do seu cartão Nubank, como número, código de segurança (CVV) ou senha, a estranhos ou em sites não confiáveis. Além do mais, mantenha-o em mãos durante todo o processo de pagamento, principalmente em lojas físicas e caixas eletrônicos. Evite que terceiros o manipulem ou tirem fotos.
Compras online seguras
Utilize apenas sites confiáveis para compras online. Verifique se o site possui certificado de segurança (cadeado verde na barra de endereço) e leia as avaliações de outros clientes antes de finalizar a compra.
Wi-Fi público com cautela
Evite realizar compras online ou acessar sites bancários em redes Wi-Fi públicas, pois podem não ser seguras. Utilize sua rede de dados móveis ou uma rede Wi-Fi confiável.
